Centralita VoIP

Con VoIP no sólo tiene la oportunidad de obtener tarifas muy diversas y económicas, sino que también puede reducir a CERO los gastos de las llamadas que realice a clientes, amigos y familiares, ya que si ellos también utilizan VoIP, todas las llamadas internas serán completamente GRATUITAS sin restricciones. Por ejemplo, una empresa que tenga sucursales en 3 diferentes lugares, siempre tiene mucha cantidad de llamadas internas y a su vez también producen muchos gastos telefónicos. Pero si utiliza inteligentemente la red VoIP, estos gastos puede ahorrárselos completamente.

Funcionalidades 4psa VoIPNow

No haga esperar a los clientes importantes

Llamadas no disponibles

Incremente la eficacia de sus agentes

Distribuye automáticamente las llamadas

Asignar agentes para múltiples colas

Bloquear llamadas no deseadas

Supervisar la actividad de sus agentes

Informes avanzados de consumo

Características Interactivas IVR

Conferencias de llamadas

Conferencias Internas y Externas

Conferencias Privadas

Conferencias Almacenadas

Características avanzadas para la administración de conferencias

Beneficios VoIP

El PBX IP es la centralita virtual VoIP, la base del sistema. El uso del software pone en funcionamiento las herramientas básicas de un hardware tradicional PBX así como los servicios digitales de última generación. Básicamente, actúa como una centralita telefónica automática que conecta a usuarios. Además, ofrece nuevos servicios más avanzados que un usuario tradicional de telefonía analógica desearía tener. El sistema PBX IP puede ser controlado desde la red usando el panel de control del software. Desde una IP o URL podrá gestionar las características de ejecución, las conexiones y claves de acceso para múltiples usuarios. La interfaz de la administración permite:

• Una sencilla configuración del PBX para cubrir las necesidades de cliente.

• Conocimiento mínimo sobre servicios de la telefonía en general y ningún conocimiento del sistema PBX.

• Las tareas diarias de gestión se pueden realizar en varios minutos. El personal de administración podrá agregar nuevos usuarios, privilegios, limitando recursos, activar o desactivar servicios de llamadas, etc.

• El número de minutos facturados al cliente así como como otros parámetros de espacio en disco usado, el uso del sistema, etc. son controlados y registrados por el sistema.

• La generación de informes completos. Una característica muy útil para las empresas así como consumidores de servicios VoIP. Pueden consultar informes del tráfico consumido y del coste de la llamada en tiempo real, visualizar, descargar y exportar a formatos como Excel, consumos de recursos, grabaciones de llamada y escucha, y muchas más opciones están disponibles desde el panel de control.

En España, a principios de este año 2007, estamos viendo que las operadoras de llamadas teléfonicas y móviles se están enfrentando a una dura competencia de tarifas contra las operadoras VoIP nacionales y extranjeras. Sus nuevos objetivos están fijados en centralizar conexión a Internet residencial y móvil a banda ancha para un mercado con mayor poder adquisitivo. Conceptos como Roaming, establecimientos de llamadas o costes abusivos para los desvíos de llamadas no existen en las operadoras VoIP, y éstas necesitan de Internet.

La telefonía tradicional deja mucho que desear contra las nuevas funcionalidades avanzadas y empresariales que ofrece el mundo VoIP por defecto. Además, en otros países, ya se puede llamar gratis sin restricciones desde una cuenta VoIP a números móviles (EEUU, Pekín, Puerto Rico...) y a más de 32 países con fijos internacionales (España, Francia, Italia, Alemania...). El alto crecimiento de demanda surgida en el primer trimestre, se prevé, que para Diciembre de 2007, la gran mayoría de empresas y particulares dispongan de dispositivos fijos o móviles con VoIP integrado.

Por ello, y en colaboración mutua con 4PSA, hemos apostado por este sofware inteligente y lo hemos traducido completamente al Español. Se ofrece una única aplicación multioperadora VoIP, 4psa VoIPNow para Centralitas Virtuales, donde podrá configurar y elegir a su antojo las operadoras de VoIP que mejor le convengan (Messenger, Google, Skype, VoIPBuster..), agrupar sus cuentas y listo para comenzar a llamar desde su servidor.

Enrutamientos

Si tienes clientes en Italia, Francia, Argentina, Perú y España, para ampliar la imagen corporativa y abaratar costos tanto a ti como a tus clientes y mejorar la calidad de servicio, puedes contratar un prepago de VoIP y un número DID por país. Así, tus clientes de España... llamarán a tu número fijo de España, y tú puedes contestar en Italia a través de tu aparato VoIP previamente configurado con tu número VoIP.

Minimiza el estrés al cliente: Para hacer que el intervalo de espera para sus clientes no se prolongue demasiado, la cola automatica de llamadas puede reproducir música personalizada mientras se encuentra en espera. Puede también anunciar la posición de la llamada en cola así como el tiempo de espera estimado. Desvíos y enrutamientos de llamadas hacia los agentes apropiados, son otra de las ventajas.

Para cerciorarse de que los desvíos de llamadas de clientes a los agentes, puedes crear las reglas o normas que transfieren las llamadas basadas en condiciones tales como identidad del llamador y el intervalo del tiempo cuando entra la llamada.

Las transferencias se pueden realizar a las extensiones del teléfono de 4PSA VoipNow™ así como a números de teléfono territoriales (tales como un teléfono situado en el PSTN). Por ejemplo, si una llamada llega fuera de horario de oficina podrías enviarla a un menú interactivo de voz de respuesta simplemente permitiendo una opción en el interfaz.

Demo

Coste de los servicios